随着富通天下在各个城市举办的研讨会陆续结束，许多到场的外贸人都感慨收获颇多。错过了研讨会的小伙伴们也不必担心，小编会为大家整理好各位大佬分享的干货笔记，记得点赞收藏！此次分享的嘉宾是天津浦泰科技有限公司的创始人——姜淑艳（以下简称“姜总”），拥有11年外贸经验，主营冷弯成型机械设备，包括轻钢龙骨建材成型机械、房屋建筑建材成型机、室内吊顶龙骨系统成型机等产品，并且拥有自己的专利。

姜总从沟通技巧和搭建智能营销独立站两方面入手，为大家分享如何跟客户建立良好的沟通，并维持长久的合作关系。

一、沟通技巧

在众多外贸企业已经学会主动开发客户，打造私域流量的当下，外贸业务员也必须适应快节奏的工作环境，快狠准地拿下客户。掌握这些沟通技巧，会让你事半功倍。

1. 了解客户文化背景，增加沟通机会

对外贸人来说，来自不同国家地区的客户，其处事方法也有所不同。在沟通过程中，尤其要尊重不同国家之间的文化差异，避免冒犯客户。当客户来拜访工厂时，还要注意我们的礼仪举止，尽量增加和客户沟通的机会，在聊天的过程中挖掘客户真实的需求。

2. 避免客户反感我们的主动营销

在这个信息爆炸的时代，客户每天接收的信息那么多，如何让他们不反感我们的主动营销呢？

● 千万不要长篇大论：无论是广告、EDM营销，还是WhatsApp营销，没有人会花时间看你的长篇大论。将想要表达的内容言简意赅地描述出来，再附上一个可以跳转链接的图片，或者可以显示图片的网站地址，不但可以吸引客户目光，还能为公司私域引流。

● 做好背调：背调除了可以帮助我们收集客户信息，做到知己知彼，还能有效提高客户的回复率。姜总曾经遇到这样的客户：报价之后，无论发送什么消息，他都是“已读不回”。后来姜总找到了这位客户的网站并且发给了他，很快得到了客户的回复。这个方法的核心目的，就是让客户意识到“对方在我身上是下了功夫的，了解过我们的公司，很重视我”，从而对我们另眼相看。

● 经常“刷存在感”：养成随手拍摄短视频的习惯，每隔一段时间给客户发一些办公、生产或发货的视频，让客户相信我们是一个真实可靠的供应商。此外，找到客户的公司或个人的社交媒体账号，关注客户的动态，经常给客户点赞、评论、收藏，“刷存在感”，可以让社交媒体平台的大数据系统识别我们关注的账号和内容，给我们推荐更多同类型的用户，而这些人很可能是我们的潜在客户。

● 调整沟通时间：只要从事外贸行业，时差就是我们不可忽视的问题。挑选客户不太忙的时间段联系他，可以明显提升客户的回复率，甚至客户可能主动提供更多信息。

二、搭建智能营销站

作为一个从0开始搭建自己的智能营销独立站，享受到私域流量红利的外贸人，姜总认为外贸公司一定要建立的自己的营销站，“相比B2B网站，使用富通天下搭建营销站的操作难度更小，获客成本更低。”

● 在建站方面，姜总使用了富通天下提供的营销站模版，在此基础上填充自己的产品信息，简单调整就成功投入使用。

● 至于获客效果，在姜总没有用心管理的情况下，目前营销站每个询盘的成本只需20元人民币左右。

除此之外，对姜总来说，使用富通天下建立自己的营销站还有这些优势：

1.  拥有网站的最高权限

营销站的服务器和域名归外贸企业自己所有，通过有效的数据分析，外贸人可以随时调整网站任何信息，不用担心违规操作被B2B平台降低权限，产品上架也不受约束，得到的流量更是属于私域流量，可以自由分配。

2. 面向全球客户

外贸企业的营销站是面向全球的，而不局限于某个平台的用户，目标受众是一片汪洋，而不是一片鱼塘。

3. 直接获取精准询盘

通过营销站获取的询盘质量明显高于其他平台，有效帮助外贸企业留住客户，增加客户粘性，降低客户流失率！

4. 没有比价和推荐

当客户点击公司的营销站后，不会看到其他供应商的价格和推荐，有效避免同行的恶性竞争。

5. 更多的流量入口

营销站本身不具备流量，但是可以通过多渠道引流，将客户线索沉淀到营销站，例如：Google广告、Facebook广告、EDM邮件营销等。

6. 提高公司整体专业性和知名度

营销站不但可以作为外贸企业的获客渠道，同时也是一个公司对外营销的“门面”，可以充分展示公司的产品和服务，提高公司的专业性和知名度，增强客户信任。

大佬的分享到此结束，“课代表”已经帮你们把笔记整理好了，赶紧过来抄作业！