2020中国外贸在经历了短时间的行业低谷后，如今已经全面复苏，并随之迎来了新的爆发期。值得一提的是，国外因受困于疫情的反复，“宅经济”需求持续升温，中国消费电子产品成为国外众多买家青睐的抢手货。惠州辛巴科技主营蓝牙耳机、游戏耳机、智能手表等消费类电子产品，在一定程度上也受益于海外“宅经济”，疫情对公司业务整体没有太大影响，反而今年的订单情况与去年相比，呈增长趋势 。

行业火爆了、业绩增长了，但辛巴科技的负责人Amy却并未感到轻松。深耕消费类电子产品十几年，Amy深知今年公司业绩虽然有增长，但是不能被眼前暂时的繁盛所迷惑，公司要在这个行业长久立足，要清楚消费类电子产品的一些行业特点，比如：消费类电子产品市场虽大，同行竞争也很激烈；产品更新速度太快，客户很难成为老客户；订单金额小，客户开发的速度以及数量就显得尤为重要……

基于此，辛巴科技在疫情期间依旧坚守初心做好自已的产品，提升品质，以此稳定住了一批客户，这也是公司在疫情中仍保持增长的一个重要原因。除此之外，辛巴科技针对未来如何在一片红海竞争中脱颖而出、用更小的成本更高的效率获取订单、解决客户留存问题，开始新的战略布局：开通富通天下数字化集成营销管理云平台，搭建企业智能营销独立站，打造并管理自己的私域流量。

Amy告诉我们，7月份开通云平台，当月就有客户成交，是个不错的开始。当时业务员就是从云平台后台看到，客户多次来到营销站浏览几款产品，都是智能耳机。捕捉到了客户的反馈信息，业务员就基本了解了客户的选购重点，包括哪种产品，哪种型号。当客户发来询盘之后，业务员就提早根据客户的倾向，准备好了相关话术、案例和产品资料，使得接下来与客户的沟通非常顺利，一周的时间就成交打款了。

关于Amy最关心的如何促成客户返单，其实是一个循序推进的过程。当潜在客户成交后，开始进行精细化管理和跟进：

● 业务员在云平台完成一个订单后，会将已合作客户分类存档，设置冲突提醒；

● 然后根据客户情况，设置邮件自动营销任务；

● 同时创建商机关联到此客户，客户的二次商机，将客户与业务员之间的往来邮件则可生成可视化的商机动态；

● 在此期间，通过云平台的海关数据，进而实时监测客户的采购记录，及时规避客户转移，重点跟进，防止客户在竞争对手方下单。

Amy跟我们分享，他们就是用这种方法促成了不少新客户的返单。到目前为止，辛巴科技在云平台上的订单总额大概是近3万美金，并且每月都有返单。在订单规模普遍较小的消费类电子产品行业，这已经算是不错的成绩了。

根据Amy的描述，可看出从客户下单到客户二次返单，云平台外贸智能营销独立站帮助外贸企业沉淀私域流量、高效开发到新客户。云平台外贸CRM管理系统的近百项专业级客户跟进功能，则解决了流量沉淀之后，如何对这些私域流量进行二次转化、客户返单、客户难留存的问题。这也是外贸企业在构建私域流量之后，所面临如何管理私域流量、用最低成本将其价值最大化的难题。

很多外贸企业会认为，只要流量进来了就好了，然后低价、保质保量完成供货，客户自然会再下单，实则不然。当稳定的私域流量池建设好之后，外贸企业需要运用系统工具为私域流量池维护更好的生态环境，以实现客户的精细化运营，达到多次转化的效果。

逆风定方向，顺风加速度。外贸环境正在好转，此时更应该主动求新求变，为企业增添更强的生命力。富通天下数字化集成营销管理云平台，不仅能够为企业构建私域流量池进行客户开发，还能高效管理私域流量、促进客户二次转化，这才是外贸企业业绩增长的一条完整的链条。