疫情当前，欧洲一些主要国家的单日死亡病例已有所下降、感染率放缓，目前已有多国宣布有条件解除部分限制措施，重启经济，外贸也有望能快速回暖。后疫情时期，订单受影响甚至陷入困境的外贸企业，要如何在接下去的时间里做好准备，抓住疫情过后的订单增长机会？

株洲鑫鼎盛新材料科技有限公司（以下简称鑫鼎盛）只用一个月时间就有了从找到客户到签单的成功案例，鑫鼎盛的夏总与何总深耕硬质合金行业多年，对于合金外贸客户开发有许多独到的见解和技巧，在这次的采访中倾囊相授，希望给更多的外贸企业带来启发。且看他们如何“捕鱼”↓

富通天下云平台一站式汇集海关数据、商业数据、全球搜索、社交数据四大亿级数据资源，助力外贸企业高效触达目标客户。

1. 用行业关键词“Needle roller bearings”在云平台海关数据中搜索，找到了一家德国采购商。根据这家采购商的相关交易数据，可以判定这家公司是行业真实客户。

2. 通过商业数据的解密，获取到这家公司的官方网站，进一步了解到客户的采购需求：公司高层联系人信息、工作邮箱以及公司员工的社交平台地址等信息，对后续进行精准邮件营销至关重要；

富通天下云平台上亿级数据资源互通，相当于为外贸企业做好了极为重要的客户背景调查工作，让外贸企业更加清晰地看到客户的企业文化、发展历程、经营模式、以及真实的采购力等等，而这些，在与客户沟通过程中发挥着重要作用，越了解，就越占优势。

在获取了客户真实信息、明确客户画像的基础上，通过云平台EDM营销功能鑫鼎盛开始对客户进行精准邮件营销。

在此过程中，何总表示，邮件营销并不是简单的发送开发信，而是要有技巧的提高开发信打开率。通过以下开发信技巧，鑫鼎盛的邮件回复率由原来20%提升到70%。

● 开发信的主题加上RE，与普通主题的邮件相比，加上RE标识客户在第一时间会觉得这是封回复邮件，提高邮件打开率。

● 注意发送邮件的时间，尽量不要在客户咖啡时间、午餐时间、临近上下班时间发送邮件。

● 在用info邮箱发邮件之前，业务员可以通过社交平台、网站等查找客户的名称。一封带上名字的邮件会增加与客户的亲近感，客户会更愿意对邮件内容、公司作进一步的了解。

三、“鱼情”分析：抓住痛点，建立互动关系

邮件内容结合当下时事热点，主动抛出客户感兴趣的话题，有技巧的建立起互动关系。疫情期间，整个欧美国家都急需大量防疫物资。针对这个情况，鑫鼎盛在给客户的开发信中，主动表示愿意提供少量免费的防疫物资，既拉近和客户的关系，又为双方进一步沟通带来机会。

不出所料，该客户对防疫物资非常感兴趣，希望能报价和提供防疫物资的相关资料。鑫鼎盛在与客户邮件往来的时候，也告知客户其主业是硬质合金行业。有了以上与客户的良好互动往来，同时基于鑫鼎盛的产品优势、服务优势以及客户需求，客户也表示可以在硬质合金产品进行合作，几番沟通，客户很快就下了试订单。

四、跟进转化：建立团队可持续的客户跟进机制

夏总将此次“捕鱼”的成单经验制定成系统模板，让公司业务团队能直接通过可视化的跟进流程，快速掌握“捕鱼”方法。同时配合云平台CRM客户关系管理，帮助公司完成业务数据的管理和沉淀，对于公司潜在客户的跟进转化也起到了核心的支撑作用，真正有效实现了“外部抓订单，内部抓管理”的团队机制。

回顾鑫鼎盛的整个成单过程，完整展示了富通天下云平台四步捕鱼法全流程，从目标客户数据挖掘、数据营销到数据分析、再到数据管理，实现了完整的营销闭环。

夏总感慨到，富通天下云平台让鑫鼎盛从过去依靠展会、网站获客的传统营销模式，转变成线上主动营销模式，不仅获取订单更轻松高效，也让公司在这次全球疫情中免受冲击，业务不减反而增长。除了这个试订单，还有两个正在跟进的客户，已进入报价阶段。

疫情让中国外贸行业整体陷入困境，但有的企业倒下了，有的企业却在逆境中实现新发展，只因他们能以最快的速度做出改变，在危机中谋转型。运用云时代新技术，进化升级为线上主动营销模式的外贸企业，广阔天地，大有可为。