CRM用户体验重构,客户、邮件模块界面交互全新升级
2022.12.28富通天下  |   新闻中心

“Hello,你阳了没?”这句话已经成为大家现阶段新的打招呼方式,不幸的是,我们公司的小伙伴也阳倒一片。但是!我们的许多技术和测试的小哥哥小姐姐,为了让新版本云平台尽早和大家见面,带病工作。不得不说,小编这个天选打工人真是佩服!



话不多说,本次更新主要升级了富通天下云平台CRM系统的客户和邮件的操作界面,且围绕着一个主题“主动降噪、突出重点”对比旧版的操作界面,新版界面弱化和剔除了无关信息,减少了页面中与用户决策和操作无关的干扰信息,并保持同一用语、功能、操作一致。新版云平台CRM系统界面还将一些重要且高频使用的功能突出显示,例如客户导出、刷新。同时将各种设置功能隐藏到二级操作项中,打造“当你需要它时才会出现”的友好体验。此外,云平台采用沉浸式交互设计,当鼠标悬停时,会出现对应的操作图标或提示说明,给界面“减轻负担”。


快和小编一起看看新版CRM系统界面有哪些变动吧!


一、邮件管理模块

1. 邮件列表页

● 切换账号:支持一键切换其他子账号。


 

● 切换供应商/内部联系人邮件:隐藏不常用的供应商和内部联系人邮箱。



● 收信箱:将鼠标悬停,显示邮件刷新按钮。



● 过滤菜单:在邮件过滤按钮中,新增我的邮件功能,快速筛选自己的邮件。


 

● 列表设置:将列表相关设置转移到这里,可以一键转换邮件视图和行高。



● 客户信息预览:将鼠标悬停至客户小图标即可预览客户信息。针对已经建档的老客户,显示其所在国家、公司名称、客户类型、跟进阶段等信息。未建档客户,则引导业务员建档及添加联系人。


 

2. 邮件详情页

● 内部信息突出显示:备注及内部转发信息突出显示,避免遗漏。



● 常用按钮迁移:新建操作项和相关业务迁移至此,突前显示高频操作项。



● 邮件操作按钮编辑:默认显示回复、转发、新建商机等六项常用操作按钮,支持自定义拖动按钮位置。



3. 写邮件页面

● 高频、重要操作项优化布局:正文默认设置、密送和抄送、回执和邮件追踪功能位置转移。



● 联系人自动推荐:写邮件选择最近联系人时,将自动推荐同一公司的其他联系人,有效避免同公司遗漏收件人。



4. 导入邮件

● 导入邮件设置:支持选择导入位置,导入多个邮件时,可查看导入进度,降低等待焦虑感。



二、客户管理模块

1. 客户列表页

● 客户筛选:默认显示跟进剩余时长、国家地区和主营产品,其他筛选条件转移到旁边按钮。我们还可以根据自己的需求自定义筛选条件哦!



● 客户目录树:客户分类的必备功能——目录树,转移到这里了,个性化定制客户类别,get!



● 客户列表设置:客户列表自由拖动,客户的重要信息一键设置到常显位置。



● 客户操作:一些常用的操作图标从常显状态变为悬浮显示。你也可以点击【更多】来变动客户信息,不常用的功能按钮可以在【操作显示设置】里找到。



● 客户快捷新建:当我们需要快速新建客户,默认需要填写这些信息,客户代码、客户名称、客户简称、客户类型、国家、客户来源。当然,这些字段仍然可以自定义。



● 查询箱:悬停鼠标,自动显示客户查询箱条件。



2. 客户详情页

● 重点信息突出显示:我们重点查看的客户类型、客户来源、主营产品、最近联系时间、跟进阶段等信息,全部突出显示。



● 字体层级更清晰:提升文字信息对比度,统一规划字重、字号,提升页面浏览流畅度。



3. 新建客户页面

● 客户建档AI推荐:客户建档时,AI将自动推荐与客户名称及域名相匹配的联系方式,获取公司官网、邮箱、Facebook、Twitter、Skype、Ins、WhatsApp等信息。



CRM系统此次更新的内容就讲解到这里,大家快去体验一下吧!担心找不到功能按钮新位置的小伙伴记得点赞收藏!

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