你是客户，以下两封邮件，哪封更让你有回复的欲望？

（邮件A）

（邮件B）

大部分人对B更感兴趣。去模板化，一对一针对性营销，能让客户好感度UP。怕费时费力？学会这些，哪怕同时为上百位客户提供个性化服务，也能轻松拿捏。

一、数据挖掘：拿捏客户需求

想要实现一对一营销，必须先弄清客户需求，挖掘客户痛点。

1. 数据：弄清客户公司需求

云平台的数据营销集成包含了全球200多个国家和地区，超过15亿海关数据、3亿商业数据、8亿搜索数据和30亿社交数据。采购周期，有人发邮件告诉你，目标市场最新风向，你不好奇吗？邮件标题写了公司的官网标语，你不多看一眼吗？邮箱塞满，但是有人在WhatsApp上给你打招呼，你会不会优先处理？这就是利用云平台数据营销功能进行针对性营销的威力。

2. 社媒：弄清客户个人需求

没人会在公司官网说自己喜欢踢足球，但是可以在他的Facebook主页上看到其支持的球队，知道了兴趣爱好，还怕打不开话匣子？但难点恰恰在于寻找到对应的社交账号。富通天下云平台集成Facebook、Instagram、Youtube、Linkedin、Twitter等全球主流社媒渠道，数据多轮清洗，仅需输入关键词，一键挖掘潜在客户数据，多渠道多维度精准定位目标客户，描摹客户需求。

二、邮件营销：营造一对一氛围

群发邮件往往是外贸员最常采用的方法，如何让你的用户相信，是单给TA一个人的,别的都没有？

1. 群发单显

云平台的群发单显功能，保证每个收件人看不见其他收件人地址，实现一对一发送效果，增加邮件真实性，提升客户回复率。

2. 插入宏

别人写对你的名字，往往会吸引你的注意力，进而增加邮件打开率。云平台支持在邮件主题和正文中插入宏，可一键100%匹配插入客户简称、客户电话、客户职务等信息。

3. ChatGPT

富通天下云平台接入ChatGPT官方API，无需逐字逐句自己写邮件，输入产品卖点、客户关键信息、语言语种与自身需求，AI在30秒之内就帮你完成一份内容充实，措辞恰当的邮件内容。真正做到一客一邮件，一品一模板。

三、CRM管理：实现精细化运营

沉淀下的客户资源进行精细化运营，才能进行再营销，形成闭环。

1. 客户分类与信息关联

目录树功能个性化定制分类属性，按照三个层级，最近联系的时间、国家地区、业务类型、主营产品等15条属性，打标签，加星标，标颜色等多种方式，将客户划分为不同类别。就像是微信的分组可见，分类便于对不同群体进行针对性营销。云平台支持客户信息关联，客户的标签、往来邮件、WhatsApp沟通数据、商业数据、历史报价、时间轴等19项数据一目了然，实时更新。摸清客户轨迹，无缝衔接任何客户任何话题。

2. 客户跟进与商机功能

云平台的跟进功能，从客户类型、客户等级、跟进阶段、跟进方式等维度制定科学的客户跟进计划，提醒不同客户的关键节点，确保对每一个客户的关照度。云平台的商机功能，可以实现精准的目标制定，个性化的商机流程设置，成功或失败订单的经验总结，放大每一笔订单，焦点聚焦，实现针对性营销。

一分钟复制的模板，不要指望客户花十分钟回复，针对性营销，才能让客户感知服务的温度。