许多外贸业务员有这样的心态：小客户随便撩，大客户不敢聊。跟进小客户时从容不迫，跟进大客户就小心翼翼，认为大客户不闲聊，生怕“骚扰”多了客户会生气。一旦大客户有一段时间不回复自己，就不好意思再跟进了。事实上，这样的跟进方法只会让大客户把你忘到脑后。今天小编就把从外贸大佬那里偷偷学来的，跟进大客户的正确方法分享给大家，看完你一定有收获！

STEP 01：摆正心态

想要高效跟进大客户，我们必须有一个清楚的认知：热情礼貌地第一时间回复信息，也许能获得大客户一些好感，但这绝对不是让他们下单的决定性因素。能让大客户成功下单，排除极个别情况，不外乎这几个原因：

● 在同等价位里，产品最符合客户要求

● 在相同的产品中，报价最合理

● 产品和价格都差不多，业务员最专业，为客户提供的价值最大

因此，只要你认为自己能给大客户提供价值，自己的产品和报价有可能打动他，就不要害怕“骚扰”大客户，不要担心被拒绝，毕竟“骚扰”了还有进一步沟通的可能，不“骚扰”连机会都没有。

STEP 02：如何向大客户展现价值？

到了跟进阶段，客户至少表达过对我们的产品和价格有一定兴趣，所以这两方面抛开不谈。我们主要聊一聊，如何沟通可以展现自己的价值，哪怕大客户暂时没有采购需求，在将来采购时也能想到我们。还是那句话，贯彻利他思维，站在客户的角度思考问题。

还在消息中多次强调：“我们的公司在哪座城市、员工有多少人、占地多大……”？NO NO NO，这样的信息一带而过就可以了，who care？相比之下，这些内容对客户更有价值：

● 客户市场热门产品报价、原料价格起伏、关税政策、运费波动、行业新闻、竞争对手产品、他的供应商还卖给了谁……

● 除了这些外部行业信息，在公司内部层面，我们可以向客户展示符合他目标市场的产品测试、验厂报告、车间、生产标准、验货标准……如果客户有网站或店铺，查看一下差评，告诉客户我们的产品可以帮他解决什么问题。

● 不要只用单纯的文字描述，将这些信息拍成图片或视频发给客户。就算客户不回复我们，一直发下去，只需在原有信息的基础上，补充新的信息，从客户的角度展示对他真正有价值的内容即可。

● 如果客户还不回复我们怎么办？视频和电话走起~

STEP 03：如何更高效地跟进大客户？

● 富通天下云平台的【跟进】模块可以根据客户类型、客户等级、跟进阶段、跟进方式等维度制定科学的客户跟进计划，提醒我们跟进不同客户的关键节点。让我们在不引起客户反感的同时，在客户面前刷足存在感。

● 同时，云平台的【商机】模块可以设置个性化的商机流程，帮助业务员有节奏、有条理地跟进不同类型的客户，总结丢单和出单的原因，提高成交转化率。

别再把大客户捧上神坛，卑躬屈膝，畏首畏尾，用科学高效的方法跟进客户，才能顺利拿下订单。