作为外贸人，所有前期准备的最终目的就是拿下订单。想要拿下新的订单可能并不容易，但丢单的原因可能千奇百怪，我们需要做的就是排除某些不可控的客观原因，在主观问题上避免丢单，以下几个丢单陷阱你踩中了几个？

邮件作为外贸人和客户沟通的主要工具，一直扮演着非常重要的角色。在给客户发邮件的时候，有些外贸人会使用中式英语，自己看的时候觉得挺有礼貌的，但是实际上这么“客套”的背后，老外却读出了另一番“味道”，例如：

表面意思：不知道您是否收到我的上一封邮件…

真正意味：快回我，别装死了。

表面意思：我再解释一下……

真正意味：你这都不懂吗？

表面意思：友情提醒……

真正意味：没有半点友好的意思，这事昨天就该办完了！

表面意思：上封邮件就说过……

真正意味：你不会看字吗？为什么要我再说一遍。

客户一开始并不是我们的朋友，不会像朋友一样包容我们。有些订单丢了可能就是因为邮件里的一句话，但我们得知道为什么，得知道问题出在哪里。

客户要求你在某天之前给他们报价确认书和某些文件，以便他们确认下订单，然后你忘了……这样的低级错误造成的后果可想而知。再有，很多外贸新人在接到国外客户的询盘时都非常高兴，为了不想让客户等待太久，而让自己错失机会，就会很快的回复客户，这就导致我们回复客户的信息可能不够全面。这种情况下，通常需要我们的外贸业务员提前做好我们产品的信息汇总，如货物价格、类型、规格、生产数量等等。

大家可以使用富通天下云平台的插入快速文本功能，设置不同的邮件快速文本模板，避免遗漏某些重要的产品信息，导致丢单。同时，我们还可以根据不同类型的客户所处的不同阶段，设置其他快速文本。让客户更能直接了解到我们的产品信息的同时，也可以让客户觉得我们更加专业。路径：打开【邮件】功能，点击【写邮件】，点击工具栏中的【插入快速文本】。

在拿订单的过程中有一个步骤就是要打样，有些外贸人往往会觉得这只是一件样品，有点出入是允许的，只要在发货的时候没有问题就行，然而客户却不这么认为。从买家的角度看，看到样品就等同于是看到最终的货品，样品达不到目标预期或是有些小瑕疵，客户就会有很多顾虑。

某些外贸人在客户签订合同前就放松了警惕，一时不察，泄露了“商业机密”或者为了突出产品优势，显示自己的专业性，说出了客户没想到的“顾虑”，例如：某家供水设备供应商，中间有一个重要的部件是不锈钢罐，是焊接而成的，有焊缝。客户签合同前，某个业务员说，我们的罐焊缝是绝对不会焊点脱落，漏水的！客户一听，立马问，原来罐是会漏水的吗？业务员立马解释，不会的，我们处理得非常好，绝对不会。客户开始自己嘟囔，我之前还没有想到这个问题，谢谢你，我需要再考虑一下……

有时候客户为了压价，会提出一些低于成本、不可能的价格。某些外贸新人可能不熟悉“套路”，针对客户所说的价格不停地反驳，引发客户反感，丢掉了订单 。为了避免丢单，除了注意这些小细节，还要对订单的流程进行整体把控。

云平台的商机功能中的列表模式提供了包括联系人、阶段、开始日期、业务员、丢单原因、预计成单日期、汇率等详细数据，帮助外贸人可以系统地查看每个客户以及订单的跟进阶段，即使丢单也可以总结具体的丢单原因，避免出现同样的问题。

遇到难以应对的客户或无法解决的问题，业务员还可以将商机共享，与他人合作拿下订单。商机的看板模式把不同阶段的所有订单汇总到一起，让外贸人可以更加直观地查看所有订单所处状态，及时拖拽订单进度，将工作进度一览无余。外贸人还可以自定义多个订单流程，定制属于自己的订单看板。

想要避免丢单，请留意那些看似不起眼的小事，随时注意自己的言行举止，同时将工作流程化，及时总结拿下订单或丢单的原因。希望大家在和客户沟通的过程中，顺利拿下订单！