自动驾驶出租车“萝卜快跑”，靠着无人驾驶、10公里券后只要3.9元等亮点，在互联网上掀起了滔天巨浪。

● 有人批评，“人工智能最应该发展的方向是救灾，是医疗领域，是危险品行业，是人类无法完成的项目，是为人类造福，而不是抢那些服务人员的生存岗位。”

● 也有人支持，“首先大萝卜便宜，它不会拒载，不会绕路，不会加价，不会不给我吹空调，不会担心安全问题，其次，建议全国推广。”

各色调侃和讨论的背后，透露出一个事实，人工智能（AI）正在逐渐抢走一部分人的一部分工作。我们外贸人，又能逃过一劫吗？

一、AI洪流不可阻挡

你永远无法预料，和你抢工作的会是什么？前不久网约车出现在大众视野，还是因为从业人员数量增加，收入越卷越低。本以为和人抢夺资源已经很累了，没想到有朝一日，“无人驾驶”这样完全不在一个层次的对手也会入局。不只是网约车行业，AI技术井喷式发展，将以难以想象的速度，影响到更多行业、更多人，当然包括我们外贸人。

和人内卷，尚且还能有赢的希望。和AI技术、和时代对抗，普通人，除了调侃、讨论，甚至怒骂，能真正影响到什么呢？正如当初珍妮纺织机的出现抢走纺织工人饭碗，市场经济的发展催生国企下岗潮，网购的诞生冲击实体商业，AI势必会掀起新一轮的变革。

当然，小编不是全盘否定，全然悲观。而是认为，普通人，无法逆流而行，那么只能顺势而为。工业革命后诞生了无数个新工种，铁饭碗打破后私营经济活跃，网购的兴起也让相当大一批电商人赚到了钱。如果，我们在顺势而为的基础上，先一步利用AI，还能更好地为自己服务。

二、AI过后剩下什么？

AI能取代部分工作，那么，什么是AI取代不了的？属于“人”的能力。以外贸为例。

AI能抹平语言的障碍。云平台AI润色与写信功能接入ChatGPT官方API，根据需求，30秒之内生成/润色出优质邮件内容；利用AI翻译，我们可以听懂任何一个国家客户的任何一种语言。

但是，AI读不懂情感。它无法理解邮件背后的客户潜在需求和微妙情感，分析不了邮件往来间的商业谈判逻辑，更不会告诉你，如何通过邮件和客户建立信任关系。

AI能大大降低独立站运营的技术门槛。云平台的SEO优化系统，可根据不同的内容/选择，AI定制化生成产品详情和网站新闻；布谷鸟智投系统结合ChatGPT，在AI生成广告语和AI识别搜索词两大方面带来了新的解决方案。

但是，AI无法打造好独立站品牌。它没有审美，无法设计用户界面、优化用户体验。它没有经验的积累，无法分析客户市场，规划独立站风格。它没有情感，无法讲好品牌故事、塑造品牌文化。

AI可以辅助社媒运营分析。云平台社媒营销板块实时分析同行数据，抓取对手爆点、发布策略，再配合已调试好的AI助手，30秒即可生成符合平台调性、满足用户需求、贴合外贸场景的优质内容。

但是AI无法凭空完成创意化内容生产。玩不了梗，开不了玩笑，能理解文字本身，但是无法理解文字背后的韵味。

属于“人”的能力，是创新创造、是经验积累、是人际沟通……永远无法被AI取代。但是，与之相对的，AI的速度和能力，是人力无法匹敌的。二者并不冲突。旧时代的马车，到不了新大陆。时代和科技的发展是中立且残酷的。我们普通人，能做的就是在大时代变革下，掌握和利用好AI工具，更好地提升自己的不可替代性。